In einer Unterhaltung dient dieses Emoji dazu, Aufmerksamkeit zu erregen und darauf hinzuweisen, dass der folgende Inhalt sachlich oder informativ ist. Es hat den Effekt, die Glaubwürdigkeit eines Textes bei Ankündigungen oder wichtigen Details zu erhöhen.

Ursprünglich war es ein Symbol für Funktionen wie „Details anzeigen“ auf öffentlichen Schildern oder in Computer-Benutzeroberflächen. Wenn das ❓ (Fragezeichen) eine Frage stellt, kann das ℹ️ als sein Partner angesehen werden, der die Antwort oder Erklärung liefert. In letzter Zeit hat es auch die wichtige Rolle übernommen, Genauigkeit zu betonen, etwa beim „Faktencheck“ oder beim Zitieren von „Quellen“, um Fake News zu bekämpfen.