Originalmente simbolizaba a una persona en un mostrador de información, pero hoy en día se usa más a menudo con un significado completamente diferente. Se utiliza para encogerse de hombros como si dijeras "No lo sé" o para transmitir un sentimiento ligeramente sarcástico.

También puede dar la impresión de echarse el pelo hacia atrás con confianza y decir "¿Y qué?". Por eso, a los adolescentes y jóvenes les gusta usar este emoji para ser sarcásticos o ingeniosos en respuesta a lo que alguien dice.