customer support

① 고객 지원 (서비스)

•'customer(고객)'와 'support(지원/지지)'가 결합된 복합 명사. 기업이 고객에게 제품이나 서비스에 대한 도움을 제공하는 활동을 의미함

•보통 부서 이름이나 업무 영역을 지칭할 때 불가산 명사처럼 쓰임

•customer support vs customer service: 실생활에서 혼용되지만, Support는 기술적 문제 해결(Technical Support)에 더 초점을 맞추는 뉘앙스가 있고, Service는 전반적인 응대와 만족도를 포괄하는 개념임