Originalmente, simbolizava uma pessoa de um balcão de informações, mas hoje em dia é mais frequentemente usado com um significado completamente diferente. É usado para dar de ombros como se dissesse "Não sei" ou para transmitir um sentimento ligeiramente sarcástico.

Também pode dar a impressão de jogar o cabelo com confiança e dizer "E daí?". É por isso que adolescentes e jovens adultos gostam de usar este emoji para serem sarcásticos ou espirituosos em resposta ao que alguém diz.