Biểu tượng cảm xúc này không chỉ thể hiện sự bối rối đơn thuần; nó truyền tải một cảm giác pha lẫn chút thất vọng. Nó phù hợp để truyền đạt những cảm xúc phức tạp như hoang mang và hơi khó chịu, nhưng không tức giận hay quá buồn.

Trong các cuộc trò chuyện bằng văn bản, biểu tượng cảm xúc này dùng để thể hiện sự bất đồng hoặc nghi ngờ một cách nhẹ nhàng mà không đối đầu trực tiếp. Nếu một người bạn đột ngột hủy kế hoạch, gửi biểu tượng này có thể truyền tải cả sự bối rối và thất vọng của bạn cùng một lúc.