Dans une conversation, cet émoji sert à attirer l'attention et à indiquer que le contenu qui suit est factuel ou informatif. Il a pour effet d'augmenter la crédibilité d'un texte lors de la diffusion d'annonces ou de détails essentiels.

À l'origine, c'était un symbole conçu pour les fonctions « voir les détails » sur les panneaux publics ou dans les interfaces utilisateur. Si le ❓ (point d'interrogation) pose une question, le ℹ️ peut être considéré comme son partenaire, fournissant la réponse ou l'explication. Récemment, il a également pris le rôle important de souligner l'exactitude, comme pour la « vérification des faits » ou la citation de « sources » pour lutter contre les fausses nouvelles.