Trong một cuộc trò chuyện, biểu tượng cảm xúc này dùng để thu hút sự chú ý và cho biết nội dung sau đó là thông tin hoặc sự thật. Nó có tác dụng tăng độ tin cậy của văn bản khi đưa ra thông báo hoặc các chi tiết cần thiết.

Ban đầu, nó là một biểu tượng được thiết kế cho chức năng 'xem chi tiết' trên các biển báo công cộng hoặc trong giao diện người dùng máy tính. Nếu ❓ (dấu chấm hỏi) đặt câu hỏi, thì ℹ️ có thể được xem là đối tác của nó, cung cấp câu trả lời hoặc lời giải thích. Gần đây, nó cũng đảm nhận vai trò quan trọng trong việc nhấn mạnh tính chính xác, chẳng hạn như 'kiểm chứng thông tin' hoặc trích dẫn 'nguồn' để chống lại tin giả.